La livraison via Colis Privé...

Bonsoir ! 

Un petit article pour partager mon expérience, libre à vous ensuite de prendre en compte ou d'ignorer cet avertissement ! Car oui, ce qui vous attend au tournant c'est bien la malédiction du colis perdu ! ^_^

Bon, je me la joue dramatique, ce n'est pas la fin d'une vie, mais ça fout bien les boules... Et pourtant j'avais eu un premier avertissement...

Je me suis abonnée il y a un peu plus d'un an à la Thé Box, superbe box soit dit en passant, qui ne m'a jamais déçue, je suis restée abonnée pendant plusieurs mois, et puis j'ai stoppé l'abonnement le temps d'écouler tout le thé et le petit "bonus" que j'avais reçus. Bref, ce n'est pas le sujet. La Thé Box était livrée via Colis Privé... Ma première box m'a plongée dans le bain direct. Colis Privé (ou Adrexo) livre entre 9h et 19h il me semble, et ce qui n'est pas dit sur leur site, c'est qu'ils ont accès aux boîtes aux lettres. Le jour de la livraison annoncé, je rentre vers 18h-18h30, je check ma boîte, rien. Quelques minutes plus tard, j'ouvre ma boîte mail et voit un avis de livraison... Hum hum, là je me dis forcément foutage de gueule. Du coup je leur ai envoyé un mail pour leur signalé qu'il devait y avoir erreur, que je venais de vérifier ma boîte et qu'elle état vide. 

Le lendemain, j'ai eu la désagréable surprise de recevoir un appel du livreur, me prenant de haut et s'adressant à moi come une petite fille qui a volé dans le bocal à bonbons : "Ben alors Mademoiselle, comme ça on aurait pas reçu son colis ? Pourtant c'est moii qui l'ai déposé dans votre boîte en personne hier"... Du coup j'ai dit qu'il n'y avait rien dans ma boîte quand j'ai regardé. Le soir en rentrant, j'ai effectivement trouvé ma box dans la boîte. Le gentil livreur n'a même pas pris la peine de faire trois pas pour venir sonner à ma porte, et a juste jeté la box. Bon ok, j'écris à nouveau pour signalé que je l'ai bien trouvée dans ma boîte le lendemain. Suite à quoi j'ai reçu facile 2 ou 3 appels du dit livreur, mauvais comme la galle, agressif et hautain, m'ordonnant d'envoyer un mail non pas au service client de Colis Privé, mais à son intention. Et comme ce n'était pas fait dans la journée, il a rappelé le lendemain, et a recommencé son cirque, mais a été bien reçu par mon chéri ce jour là... Bref, suite à cet épisode, le livreur a vraissemblablement été remplacé, et les livraisons suivantes se sont passées sans incident.

Le 31 octobre dernier, je décide de renouveler mon abonnement à la Glossybox... Je n'en verrai jamais la couleur. Après un délai de préparation qui m'a paru interminable, ma box m'a été expédiée, et j'ai laissé le mode de livraison par défaut : Colis Privé. Ben oui je suis comme ça, pas trop rancunière (ça dépend lol). Le 15, je vois que mon colis est arrivé dans ma région et qu'il va être remis à mon livreur. J'ai alors eu l'espoir fou de la trouver dans ma boîte le soir même... mais non... ni le lendemain... Ni le samedi suivant... Malgré leur délai de "protection" de 4 jours, j'ai décidé d'envoyer un mail pour avoir des précisions, car je trouvais le délai long et ça ne me paraissait pas normal. J'ai eu un appel d'une personne pas très agréable qui m'a dit que le fameux délai de 4 jours courait toujours, et que je n'avais qu'à attendre jusqu'à la fin de la semaine, que rien n'était anormal. Et dans la même journée, j'ai reçu ce mail :

Donc en gros, le livreur s'est barré avec le contenu de son camion ? En clair je peux tirer un trait sur ma box, j'ai contacté GlossyBox, qui n'a plus de box d'octobre à me renvoyer, donc euh voilà... J'ai modifié mes paramètres pour être livrée par relais Kiala, ma Flo (https://www.facebook.com/LesElucubrationsDeFlorette?fref=pb&hc_location=profile_browser) m'avait prévenue mais le colis était déjà perdu... 

Voilà voilà, un article bien long mais je pense qu'il est important de faire circuler l'info concernant cette entreprise, sur internet les témoignages accablants foisonnent. Et bien sûr certaines personnes n'ont jamais eu aucun problème en se faisant livrer par eux, mais ce sont les exceptions qui peuvent s'estimer heureuses je pense !

Et vous, avez-vous expérimenté le désastreux service de Colis Privé ?